新華社北京1月10日電（記者周圓）記者10日從2022年全國民航工作會(huì)議上獲悉，2021年，我國民航完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量、旅客運(yùn)輸量和貨郵運(yùn)輸量分別為857億噸公里、4.4億人次、732萬噸，同比分別增長7.3%、5.5%和8.2%，分別恢復(fù)至2019年的66.3%、66.8%、97.2%。

　　民航局局長馮正霖表示，一年來，全行業(yè)面對(duì)疫情防控、經(jīng)營虧損、安全壓力等困難，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，在逆境中展現(xiàn)了強(qiáng)大韌勁，難中有成、難中有進(jìn)。

　　據(jù)悉，2021年一攬子為企業(yè)紓困解難、促進(jìn)行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的對(duì)策措施出臺(tái)，預(yù)計(jì)全年為行業(yè)降成本近100億元，穩(wěn)定了行業(yè)發(fā)展的基本盤。

　　在投資方面，全年完成固定資產(chǎn)投資1150億元，同比增長6.4%，超額完成年度投資目標(biāo)。新建遷建運(yùn)輸機(jī)場9個(gè)，全國頒證運(yùn)輸機(jī)場達(dá)248個(gè)。

　　在安全飛行方面，2021年，民航運(yùn)輸航空實(shí)現(xiàn)持續(xù)安全飛行“120+16”個(gè)月、9876萬小時(shí)，空防安全235個(gè)月。責(zé)任原因征候萬時(shí)率同比下降29.6%，通用航空事故萬架次率同比下降23.9%。

　　在服務(wù)品質(zhì)方面，全行業(yè)深入開展“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”行動(dòng)。全年航班正常率達(dá)88％，連續(xù)4年保持在80%以上；全國29家機(jī)場實(shí)現(xiàn)身份證一證通行，234家機(jī)場實(shí)現(xiàn)“無紙化”便捷出行；客票退款手續(xù)實(shí)現(xiàn)7個(gè)工作日內(nèi)完成；842架客機(jī)具備客艙無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，較2020年增加29%。

　　值得注意的是，面向市場不同群體需求，民航業(yè)推出了一系列個(gè)性化、差異化的航空服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步激發(fā)了國內(nèi)航空市場潛力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年全國新增航空人口3563萬，其中來自二三四線城市的占比達(dá)53%。

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