不久前，位于廣東省深圳市鹽田區(qū)的一家小吃店后廚意外起火，經(jīng)濟損失達數(shù)萬元。小本生意利潤不多，流動資金更是緊張，為難之際，店主張先生想起此前投保的保險產(chǎn)品“店家寶”。向保險公司報案后，理賠員很快來到店面勘察并核查損失情況，關(guān)懷受傷人員治療進展，及時申請理賠綠色通道，引導(dǎo)客戶使用相關(guān)APP進行線上申請理賠。次日，張先生收到了2.3萬元賠付。

　　“‘店家寶’是針對個體工商戶推出的保險產(chǎn)品，為被保險人因火災(zāi)爆炸、自然災(zāi)害等造成的店內(nèi)財產(chǎn)損失進行理賠，也為被保險人的員工及家庭成員提供人身保障。” 平安產(chǎn)險有關(guān)負(fù)責(zé)人說，截至2023年底，“店家寶”為全國超16萬家個體工商戶提供了近1000億元保障。

　　“店家寶”是普惠保險不斷創(chuàng)新發(fā)展的生動寫照。人保財險蘇州市分公司發(fā)揮保險融資增信作用，助力中小微企業(yè)獲得融資支持248億元；中華聯(lián)合財險廣東分公司推出“5G+物聯(lián)網(wǎng)”智能漁業(yè)精細化管理服務(wù)體系，目前累計實現(xiàn)風(fēng)險減量超2000萬元；眾安財險推出老年人意外險，最高承保年齡達90周歲，補上高齡老人意外險供給短板……近年來，服務(wù)小微企業(yè)、老年人、農(nóng)民、新市民等群體的普惠保險不斷創(chuàng)新擴容，更充分滿足了多樣化保障需求，讓廣大人民群眾感受到保險服務(wù)的溫度。

　　近日，中國保險行業(yè)協(xié)會在國家金融監(jiān)督管理總局普惠金融司指導(dǎo)下，舉辦了普惠保險典型案例交流會，發(fā)布了包括以上案例在內(nèi)的20個普惠保險典型案例。保險業(yè)協(xié)會黨委書記、會長于華說，普惠保險是普惠金融的重要組成部分，大力發(fā)展普惠保險，有利于更好滿足人民日益增長的美好生活需要、助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，要以典型案例帶動普惠保險高質(zhì)量發(fā)展，切實提升全社會對普惠保險的認(rèn)知度和獲得感。

　　怎樣進一步推動普惠保險高質(zhì)量發(fā)展？2023年，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》提出，完善高質(zhì)量普惠保險體系。金融監(jiān)管總局普惠金融司有關(guān)負(fù)責(zé)人說，聚焦普惠保險重點領(lǐng)域，推動建立普惠保險專業(yè)化體制機制，支持保險公司加強普惠保險戰(zhàn)略規(guī)劃；提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)效，力爭為“三農(nóng)”、小微企業(yè)、特定群體等提供質(zhì)優(yōu)價廉的專屬產(chǎn)品。同時，改善投保理賠服務(wù)，為普惠金融重點領(lǐng)域提供全面保險保障。

　　“要聚焦經(jīng)營主體與人民群眾的迫切需求和急難愁盼問題，積極發(fā)揮保險專業(yè)機制和優(yōu)勢，提供多元化、多層次、多維度的普惠保險產(chǎn)品服務(wù)，為消費者辦實事、解難題。”北京大學(xué)中國保險與社會保障中心專家委員會委員朱俊生說。

　　“互聯(lián)網(wǎng)渠道對提高普惠保險覆蓋面和可得性具有重要作用。”中國社科院保險與經(jīng)濟發(fā)展研究中心副主任王向楠說，保險業(yè)應(yīng)著力推動人工智能等技術(shù)與保險服務(wù)深度融合，根據(jù)不同群體多元化、個性化保障需求，推動普惠保險精準(zhǔn)定制、精準(zhǔn)推介，并不斷提高智能化理賠效率，提升普惠保險市場滿意度。

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