2015年5月18日上午，在市投資擔保公司成立十周年之際，公司舉辦了以“互惠互利、合作共贏”為主題的擔?？蛻魬┱剷?。市政府副秘書長、市金融辦主任孫青出席會議并講話，市投資擔保公司高管及中層管理人員參加了會議，市域內(nèi)20余家客戶代表應邀參會。會議由市投資擔保公司董事長遲杰主持。

   懇談會上，孫青首先對市投資擔保公司成立十年來取得的成績給予了充分肯定和全面點評。她指出，市投資擔保公司成立十年來，始終堅持以服務中小微企業(yè)為己任，加大業(yè)務創(chuàng)新力度，形成了主業(yè)突出、多元化發(fā)展的格局。公司通過加強擔保體系建設，充分發(fā)揮了“互相借力、抱團取暖”的資本規(guī)模優(yōu)勢和資源整合優(yōu)勢，有效地解決了市域內(nèi)中小微企業(yè)的融資難問題。同時，為呼倫貝爾培養(yǎng)了一支地方本土的金融人才隊伍，取得了顯著的成績。在肯定成績的同時，孫青還指出了公司在發(fā)展過程中存在的例如服務效率有待提高、服務的主動意識不強、擔保品種創(chuàng)新相對較少、內(nèi)部業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡等問題。最后，孫青引用國務院召開的全國促進融資性擔保行業(yè)發(fā)展與監(jiān)管經(jīng)驗交流電視電話會議中李克強總理的批示和馬凱副總理的講話內(nèi)容，對經(jīng)濟新常態(tài)下，市投資擔保公司下一步需要重點做好的幾項工作提出建議與要求。她衷心地希望市投資擔保公司能夠增強信心、明確目標，在今后的經(jīng)營中充分發(fā)揮出融資性擔保的專業(yè)優(yōu)勢和增信功能，繼續(xù)與金融機構(gòu)緊密合作,樹立現(xiàn)代融資擔保公司社會品牌形象。

   與會擔?？蛻魢@企業(yè)自身發(fā)展中存在的問題、申請貸款擔保過程中遇到的困難，以及希望市投資擔保公司協(xié)助解決的問題等內(nèi)容與公司領導進行了誠懇地交流，并提出了中肯的意見與建議。同時，衷心祝愿市投資擔保公司蓬勃發(fā)展，越辦越好。
   會上，為提高服務水平，提升客戶服務滿意度，市投資擔保公司以不記名調(diào)查問卷的方式向參會擔保客戶開展了客戶服務滿意度的調(diào)查。
   遲杰在總結(jié)發(fā)言中向市金融辦領導和各位企業(yè)家表示衷心的感謝。他指出，此次會議大家提出了很多好的意見和建議，市投資擔保公司會根據(jù)公司實際，認真的加以整改和落實。一是正確面對會議反饋的不同意見，正確認識工作中存在的差距和不足，積極采納各位企業(yè)家的合理建議，增強服務我市中小微企業(yè)的大局意識，進一步完善工作思路，強化工作措施。二是強化以客戶為中心的服務理念，通過公司規(guī)范、高效的服務，實現(xiàn)公司與企業(yè)相互雙贏。三是進一步完善和優(yōu)化擔保業(yè)務流程，提高工作效率，切實提升擔保服務的質(zhì)量。

   此次懇談會，通過與客戶開展真誠地交流，達到了加深了解、優(yōu)化業(yè)務、加強合作、增進友誼、共謀發(fā)展的目的；引導客戶企業(yè)充分借助市投資擔保公司多元化的服務平臺，拓寬融資和展業(yè)渠道，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，獲取更大的發(fā)展空間；通過對客戶的問卷調(diào)查，查擺公司在服務客戶中存在的問題，促進了公司今后的規(guī)范運營和健康發(fā)展。

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